Seminardetails

Azubi-Seminar: Umgang mit König Kunde
Termin:
Zeiten: Workshop von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Ansprechpartner:

Weiterbildungsberatung
E-Mail: weiterbildung@hbz-bildung.de
Telefon: 0251/705-4444

  • Lehrgangsgebühr: 160,00 €
Kurs buchen
Mit einem kompetenten und freundlichen Auftritt tragen Meister, Gesellen und auch Azubis vor Ort erheblich zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei.
Wer die Etikette kennt und entsprechend handelt, besteht den Wettbewerb um den Kunden. Der erste Eindruck ist entscheidend, ein wichtiges Element des Kundenservices.
- Kommunikation zwischen Sender u. Empfänger
- Azubis sind auch Repräsentanten des Betriebes
- Äußeres Auftreten, erster u. auch letzter Eindruck
- Wie läuft der Auftragsprozess beim Kunden optimal ab?
- Souveräner Umgang mit merk-würdigen Kunden
- "Kühlen Kopf" bewahren in schwierigen Situationen
- Auf-wieder-sehen bereitet Freude u. Kundenbindung

Diesen Workshop bieten wir auch als maßgeschneidertes Inhouse-Seminar an!
(Seminarunterlagen und das Mittagessen im HBZ-Restaurant sind in der Seminargebühr enthalten)
- Höflicher respektvoller Umgang mit "König Kunde"
- Sicherheit im Umgang bereits beim Erstkontakt
- Persönliche Akzeptanz beim Kunden auch als Azubi
- Aufrichtiges Lob vom Kunden für die Leistung
- Reklamationen als Chance begreifen
- Souveräner Umgang mit schwierigen Kunden.
- "Kühlen Kopf" bewahren in jeder Situation
Teilnahmebescheinigung über das Seminar "Kommunikation mit König Kunde"
Azubis vom 1. bis zum 3. Ausbildungsjahr im direkten Kundenkontakt
Bereitschaft am Workshop aktiv und engagiert teilzunehmen

Meine Buchungen

anzeigen

Mein Merkzettel

anzeigen